Ich bin keiner, der sich auf eine perfekte Karriere-Story rausredet. Ich habe gearbeitet, gelernt, umgedacht, neu begonnen – mehr als einmal. Ich habe mit Menschen gesprochen, die nicht mehr weiterwussten, mit Behörden diskutiert, mit Kunden gestritten – und Lösungen gefunden.
Ich weiß, wie man mit Druck umgeht. Und wie man trotzdem Haltung bewahrt.
Ich habe mich in neue Systeme hineingearbeitet, technische Barrieren überwunden, nebenbei Kinder trainiert, beraten, geholfen – und oft improvisiert. Was mir dabei geholfen hat? Zuhören. Denken. Und vor allem: Machen.

Beruflicher Werdegang

2021–2025 | Mitarbeiter im Kundendienst

ORF Beitrags Service GmbH (vormals GIS), Wien

• Täglicher Kontakt mit verärgerten Kunden, unklaren Fällen und Systemfehlern

• Schriftliche Reklamationen, telefonische Eskalationen, Fristen – ich kenne das alles

• Zuerst im Außendienst, dann Innendienst – und immer dort, wo es gerade gebraucht wurde

2019–2021 | Arbeitssuche, Weiterbildung & Sicherheitsdienst

Wien

• Nach meiner Rückkehr aus dem Ausland brauchte ich Klarheit

• Ich habe mir Zeit genommen: zum Lernen, Reflektieren, Weiterdenken

• Gleichzeitig im Sicherheitsdienst gearbeitet – ehrliche Arbeit, keine Ausreden

2018–2019 | Studienberater (selbstständig)

eSal Educational Consulting, Amman

• Ich habe arabischsprachige Studierende betreut, die in Deutschland studieren wollten

• Bewerbungsunterlagen, Dokumente, Übersetzungen, Fristen – ich war ihre Brücke zum System

2016–2018 | Psychosozialer Berater & Dolmetscher

Migrare – Zentrum für Migrant:innen OÖ, Linz

• Menschen in schwierigen Lebenssituationen beraten

• Zwischen Sprachen, Kulturen und Behörden vermittelt

• Viel gelernt. Auch über mich.

2013–2016 | Verwaltungsmitarbeiter – Konsularabteilung

Deutsche Botschaft, Amman

• Verwaltungsarbeit unter diplomatischen Rahmenbedingungen

• Kundenkontakt mit Menschen in Ausnahmesituationen

• Strukturen, Regeln, Protokolle – und trotzdem flexibel bleiben

Und außerhalb des Jobs?

• 2012–2016 | Nationaltrainer & Assistant Manager

Jordanischer Squashverband, Amman

• Verantwortung für ein Juniorennationalteam

• Turnierorganisation, Trainingsleitung, PR, Webkommunikation

• Sport ist für mich Haltung. Bis heute trainiere ich Kinder & Jugendliche im Verein.

Womit ich mich auskenne

• E-Mail-Marketing: Mailchimp, GetResponse, AWeber, Systeme.io

• CMS & Web: WordPress, HTML-Grundlagen

• Digitale Arbeit: CRM-nahe Prozesse, interne Datenbanken

• Design & Tools: Canva, Meta Business Suite, Word, Excel, PowerPoint

• Sprachen: Deutsch (fließend), Arabisch (Muttersprache), Englisch (verhandlungssicher), Französisch (Grundlagen)

Ausbildung – kein Hochglanz, aber solide

• AHS-Matura (Informatik-Schwerpunkt), BORG Honauerstraße, Linz

• Studium Soziologie & MBA Tourismusmanagement – JKU Linz (nicht abgeschlossen)

• Systemische Beratung, Krisen- und Traumabegleitung – verschiedene Fachlehrgänge

• Ich bilde mich laufend weiter – strukturiert, autodidaktisch und praxisnah

Persönliches

• Geboren 1975, österreichischer Staatsbürger

• Verheiratet

• Führerschein B

• Ich stehe nicht auf 'Karriere', sondern auf Klarheit, Verantwortung und Entwicklung

📌 Wenn Sie jemanden suchen, der Kunden nicht nur abfertigt, sondern ernst nimmt – rufen Sie mich an. Ich bewerbe mich nicht, weil ich alles perfekt kann. Sondern weil ich bereit bin, ehrlich zu arbeiten und zu lernen.